写在开始

垃圾微软, 今天下午在 Surface Go 热乎的情况下用 USB-C 冲了一下电, 用了个45W的PD冲的。 出去吃了个饭, 回来之后发现电没充满, 而且没有充电标识。 接了一下 Surface Connect 之后发现也不充电, 瞬间感觉有点慌, 然后查了查问题, 搜到了一个微软社区的回答:

  • 请问您的设备无法充电,充电器的小白灯还亮吗?
  • 请问您将设备关机是否能够正常充电呢?

根据您Surface目前的情况,我们为您整理了以下排查方案:

  1. 将电源接口擦拭干净a)将电源从墙体移除。b)用橡皮擦清洁连接处的针脚。c) 用湿的酒精棉签清洁连接处的针脚。d) 清洁完针脚后,确保所有连接处的针脚都干了,将电源连接到墙体,然后重新连接到您的Surface。
  2. 多次插拔电源确认问题,换个方向连接surface
  3. 进入系统之后:按住键盘上 Win + X,找到设备管理器 - 电池,将电池选项下的驱动右击选择“卸载驱动”,如有“删除此设备的驱动程序软件”,请不要勾选,直接点击确定。驱动卸载完成之后,请按住开机键30s,将设备强制关机,之后同时按住机器身上的“音量+”和“开机键”,15s以上,完成后,请移除充电器。移除充电器之后,长按开机键30s,之后连接充电器,再次尝试开机,确认问题是否解决
  4. 强制关闭并重启
  5. 更换温度较高的使用环境(若电池红叉则跳过此步)
  6. 运行诊断修复工具:网址是:aka.ms/surfacedt ,麻烦您进入网站后点击运行。
  7. 备份设备资料,重置设备系统:设置,更新和安全,恢复,重置此设备。

基本操作就是要么硬件接触不良要么系统出现故障。

倒是我尝试用电源键和音量+键长按的那个, 发现 Surface Connect 那一部分看起来可以保证充电, 但是灯就亮了一下就灭了。 不知道发生了啥。

然后找到了网友们说到的一些方法, 大概就是等会, 凉了之后就好了, 但是尝试了一下之后发现并没有用, 不止如此, USB-C 口的供电属于完全切断的状态, 无论是用来充电还是用来连接设备都没有反应, 充电没有电流, 插设备没有任何反应。 这种状态在关机的时候同样, 所以应该跟系统没啥关系。 怀疑是 USB 那边的芯片炸了。

然后看下设备管理器可以看到:
设备管理器

设备管理器这个东西里面有两个设备处于异常状态, Surface Power Delivery 查到的是 Surface 的快充, UCM-USCSI ACPI 设备是 USB-C 的充电和PD协议啥的东西的固件。

这两个固件倒是没有因为冷却下来而正常, 关机关一阵子也没啥用, 电源键和+按住那个也没有用。 总之就是没电了。 大概是 USB 的管理芯片烧了。

Surface Connect 这个东西发现关机之后并不充电, 估计还是有问题。 看起来只能抽空返厂了。 不然这问题挺麻烦的。

补充, Surface Connect 还是能用的, 只是灯不亮了, 不充电那个是因为我在BIOS里面开了个好像叫 Battery Limit 的选项, 这个选项会让电池只充电到50%。

写在最后

大概就是这个样子吧, 我也只能认栽, 在保修期内的时候我有过 MicroSD 卡槽设备烧掉的情况, 第一次是更新一下SD卡槽的固件之后就好了, 后来又烧了一次之后如法炮制发现不行就被迫返厂了, 修了快一个月, 然后好了, 然后发现这个平板中心处用笔写字会断触, 而且断触的位置正好是一整条直线, 因为那一阵子用笔不多就暂时没修, 在过保前去修了一下, 好了一小会之后又继续断触。 后来发现这个只要是过热就会出这种问题。 这次是 USB 的电源控制器, 表示过热保护都不做的么? 非得烧了才行? 这个 Surface Go 是只要不热一切都好, 但是热了就一堆问题。 问题是这玩意还经常过热, 所以表示很无奈。 以后再买东西的时候谨慎点选微软吧, 什么垃圾玩意。

Last modification:September 7th, 2020 at 12:38 pm